Esta política se aplica a compras de créditos Yamivio Singer.
Janela de solicitação de 30 dias
Você pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de compra original. Uma solicitação não significa automaticamente que um reembolso será aprovado.
Créditos não utilizados
Os créditos que não foram usados para enviar ou concluir uma tarefa de geração podem ser elegíveis para reembolso total dentro do período de 30 dias.
Créditos usados e trabalho concluído
Os créditos consumidos por uma tarefa de geração enviada ou concluída e os resultados de áudio que foram entregues normalmente não são reembolsáveis porque o processamento digital já foi fornecido. Isto não se aplica quando o serviço não conseguiu entregar o trabalho solicitado ou o resultado não foi materialmente conforme descrito.
Problemas e exclusões de serviço
Se uma falha técnica impedir a entrega, poderemos restaurar os créditos, fornecer uma geração de substituição ou aprovar um reembolso, conforme apropriado. Os reembolsos podem ser recusados quando houver evidência de fraude, estorno ou abuso de reembolso, manipulação ou violação dos nossos Termos de Serviço.
Como solicitar um reembolso
Abra Créditos e cobrança, encontre o registro de recarga relevante e use a opção de reembolso para enviar sua solicitação. Inclua uma breve explicação para que possamos revisá-la imediatamente. Se você não conseguir acessar sua conta, envie um e-mail support@yamivio.com.
Efeito de um reembolso aprovado
Quando um reembolso for aprovado, os créditos não utilizados relacionados e qualquer acesso associado poderão ser removidos. Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original sempre que possível e podem levar algum tempo para aparecer, dependendo do método de pagamento.
Seus direitos legais
Nada nesta política limita quaisquer direitos obrigatórios de proteção ao consumidor, cancelamento, retirada ou reembolso aplicáveis em seu país. Quando esses direitos proporcionam maior proteção, eles têm precedência sobre esta política.